Conditions Générales de Ventes

Les présentes conditions générales de ventes sont conclues entre, d’une part,

La société BEAUTYSHAKE SAS (ci après dénommée “BeautyShake”), société au capital de 10 000€ immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 844 686 378 et dont le siège social se situe au 84 rue de Gergovie 75014 Paris.


et, d’autre part, tout particulier majeur souhaitant effectuer un achat par le biais du site internet de BeautyShake (www.beautyshake.com), propriété exclusive de BeautyShake.


Les présentes s'appliquent à l'exclusion de tout autre document.

Dernière mise à jour : 30/04/2019


1. Objet

 

Via son Site, BeautyShake propose à la vente des huiles essentielles, ingrédients cosmétiques, contenants vides et accessoires fabriqués par et/ou pour BeautyShake (ci-après dénommés les "Produits") à des Internautes naviguant sur le Site (ci-après dénommés "Utilisateurs"). L'Utilisateur ayant validé une commande sera dénommé "Client". Les droits et obligations de l'Utilisateur s'appliquent nécessairement au Client.


Toute commande dûment validée sur le site www.shop-beautyshake.com implique l’adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente.


En cas de non-acceptation des conditions générales de vente stipulées dans le présent contrat, l'Utilisateur se doit de renoncer à l'accès des services proposés par le Site.

L’Editeur se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le contenu des présentes conditions générales d'utilisation.

 

2. Produits et Services

 

Le Site permet à l'Utilisateur un accès aux services suivants :

- Accès à tout le Contenu présent sur le Site ;

- A la publication de recettes et de commentaires ;

- A la mise en relation des Utilisateurs entre eux ;


- A l’achat de matières premières, accessoires nécessaires à la réalisation de cosmétiques maison ;


- A l’inscription à des ateliers de réalisation de cosmétiques maison;


Le Site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés par l'Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.


L'Utilisateur peut prendre connaissance des différents Produits proposés à la vente par BeautyShake sur son Site et naviguer librement sur les différentes pages du Site sans être engagé au titre d'une commande.


2.1 Produits à la vente

BeautyShake s’efforce de décrire les produits proposés à la vente avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de BeautyShake ne saurait être engagée. Les illustrations et photos des produits à l’appui du texte n’entrent pas dans le champ contractuel. En aucun cas la responsabilité de BeautyShake ne pourra être engagée sur la base desdites illustrations / photos.


Les articles visibles sur le site www.shop-beautyshake.com ne sont livrables que dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, BeautyShake s’engage à en informer au plus vite l’acheteur par courrier électronique ou téléphone. L’acheteur aura alors la possibilité de choisir un autre article ou d’annuler sa commande et d’être remboursé.


Toute réclamation du client visant la commande ou la délivrance d’un article non disponible sera considérée comme non fondée.


L’Utilisateur non Membre n'a pas accès aux services réservés aux Membres. Pour devenir Membre, l’Utilisateur doit créer un compte en cliquant sur l’onglet “Connexion” puis “Créer un compte”. Il lui sera demandé de renseigner une adresse mail et un mot de passe. Le Membre peut à tout moment se déconnecter en cliquant sur le bouton “Se déconnecter”.

Le Site met en œuvre tous les moyens mis à sa disposition pour assurer un accès de qualité à ses services. L'obligation étant de moyens, le Site ne s'engage pas à atteindre ce résultat.

Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du réseau ou du serveur n'engage pas la responsabilité de BeautyShake.

L'accès aux services du Site peut à tout moment faire l'objet d'une interruption, d'une suspension, d'une modification sans préavis pour une maintenance ou pour tout autre cas. L'Utilisateur s'oblige à ne réclamer aucune indemnisation suite à l'interruption, à la suspension ou à la modification du présent contrat.

L'Utilisateur a la possibilité de contacter le Site par messagerie électronique à l’adresse hello@beautyshake.fr


2.2 Utilisation des produits

Le Client doit prendre connaissance des précautions d'emploi avant l’utilisation des Produits BeautyShake et les respecter pour tout usage de Produit BeautyShake. Toutes nos précautions d’utilisation sont téléchargeables ici.


BeautyShake ne pourra être tenue responsable des dommages causés par le mauvais usage d’un de ses Produits ou du non-respect des précautions d’utilisation et conditions d’hygiène et de sécurité lors de l’utilisation d’un de ses Produits ou par non remise de ces précautions par un revendeur.


BeautyShake propose sur son Site des ingrédients cosmétiques destinés aux particuliers pour la réalisation de cosmétiques « maison » et rappelle que la mise sur le marché de cosmétiques est soumise à une réglementation stricte que le Client doit respecter s’il compte vendre ses créations cosmétiques.


Toutes les informations délivrées sur le Site ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale, ni engager la responsabilité de BeautyShake.

 

3. Utilisation des Produits

 

Les prix indiqués sur le site www.shop-beautyshake.com sont en euros, TVA comprise (TTC). La TVA est appliquée au taux en vigueur en France métropolitaine au moment de la commande. Tout changement de taux serait appliqué immédiatement sur la commande en cours.


Les prix des produits s’entendent hors frais de port qui restent en sus. Ces derniers seront portés à la connaissance de l’acheteur sur l’écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.


Pour les livraisons en France métropolitaine et dans les pays appartenant à l’Union Européenne, la commande sera établie TTC.


Les produits demeurent la propriété de BeautyShake jusqu’au paiement complet du prix.


BeautyShake se réserve le droit de modifier le prix de ses produits à tout moment.



4. Processus de commande


Le client qui souhaite passer commande doit suivre la procédure suivante :


4.1 Le choix du produit

Le client sélectionne le produit qu’il souhaite commander et clique sur le bouton “panier” s’il souhaite l’ajouter à sa liste d’achat.

A tout moment, l'Utilisateur pourra vérifier le contenu de sa sélection : le client vérifie le contenu de son panier tout en gardant la possibilité de supprimer les produits qu’il a sélectionnés.


4.2 Utilisation d’une carte cadeau ou d’un code promotionnel

Pour bénéficier d'une offre commerciale lui ayant été adressée, l'Utilisateur devra saisir et valider son "code avantage", dans le champ imparti, sur la page de Récapitulatif de la commande.


4.3 Vérification de la commande

Le client vérifie le contenu de sa commande, le prix total, les adresses de livraison et facturation tout en gardant la possibilité de supprimer un produit ou modifier l’adresse de facturation et de livraison. Il choisit son mode de paiement et il doit confirmer son acceptation des présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante. La validation de la commande n’est possible qu’après avoir coché cette case.


4.4 Identification

Tout Utilisateur devra s'identifier, en saisissant son adresse e-mail ainsi que le mot de passe qu'il aura préalablement choisi lors de la création de son compte, soit, s'il s'agit de sa première commande, en cliquant sur « Créer mon compte ». Le client devra alors remplir le formulaire d’identification mis à sa disposition et y indiquer les informations demandées (informations obligatoires : civilité, nom, prénom, adresse, date de naissance, e-mail, numéro de téléphone).


L'Utilisateur est informé et accepte que la saisie de ces deux identifiants vaut preuve de son identité et manifeste son consentement.


4.5 Paiement

Il est précisé qu'en effectuant un règlement immédiat par carte bancaire, l'Utilisateur sera alors basculé automatiquement sur le serveur monétique de la plateforme de paiement sécurisé. Cette plateforme fait l'objet d'une sécurisation par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger toutes les données liées aux moyens de paiement, et qu'à aucun moment les données bancaires de l'Utilisateur ne transiteront sur le système informatique de BeautyShake.


Dès qu'il valide son paiement, la commande est enregistrée. L'Utilisateur devient Client. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de BeautyShake et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.


4.6 Accusé de réception de la commande

Le client reçoit un e-mail récapitulant le contenu de sa commande, à savoir :


Le numéro de la commande ;

La liste des produits commandés ;

Les modalités de livraison ;

Les présentes conditions générales de vente.


Le contrat est réputé être conclu à la date de l’envoi de cet e-mail.

Il est conseillé de conserver ce document, justificatif officiel de la commande.


Le Client aura ensuite accès au "suivi de sa commande" en cliquant sur "mon compte" et en s'identifiant par son adresse e-mail et son mot de passe.


La commande est alors enregistrée et traitée par BeautyShake qui vérifie la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). Toute commande passée vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. BeautyShake s’engage à honorer les commandes reçues sur son site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles.

4.6 Suivi de la commande

Le client recevra un e-mail avec le numéro de suivi de son colis. Il est aussi possible dans suivre les commandes dans l’espace client.


4.7 Modification d'une commande

Le suivi des commandes passées est accessible depuis le menu « Mon compte ».

Pour modifier une commande, il est nécessaire d'annuler la commande, de la remettre au panier puis de la corriger comme souhaité avant de la valider.

La modification ou l'annulation d'une commande n'est possible que lorsque son statut est « Enregistré ».

Une commande passée en statut « en préparation » ou « expédié » n'est plus modifiable.


5. Livraison


5.1 Généralités

Les articles proposés à la vente sur www.shop-beautyshake.com sont livrables aux destinations suivantes :


France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Espagne, Suisse, Royaume-Unis, Croatie, Danemark, Finlande, Irlande, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Suède, Malte, Bulgarie, Grèce, Hongrie, Lituanie, Pologne, Slovénie, Chypre, Estonie, Lettonie, Norvège.


Ils seront livrés à l’adresse de livraison que le client aura renseignée sur le bon de commande ou dans le point de retrait sélectionné quand cette option est possible.


5.2 Modalité de livraison

Pour l’ensemble des produits, la commande est préparée pour un départ des entrepôts BeautyShake dans un délai moyen de 48 heures ouvrées (sous réserve de disponibilité des stocks) à compter de la confirmation par e-mail de la commande.


La livraison des commandes est ensuite assurée par le transporteur La Poste ou l’un de ses partenaires à l’étranger pour une livraison à domicile ou via Mondial Relay pour une livraison en point de retrait. A compter de la prise en charge par le transporteur, le client est livré à domicile dans les délais précisés ci-dessous.


La commande est livrée en boite à lettre ou contre signature pour certains pays étrangers. Dans le cas d’une livraison en point de retrait, la commande est livrée dans le point de retrait choisi lors du passage de la commande.


  • Livraison à Domicile

Si lors de votre commande, vous choisissez la livraison à Domicile, l’adresse de livraison communiquée au transporteur et apposée sur l’étiquette de transport sera celle que vous aurez renseignée dans les informations “Adresse de livraison”. La livraison se fera directement dans votre boîte à lettres sous un délais moyen de 72h après expédition de la commande.


En cas d’absence ou d’impossibilité de remise du colis, le facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où le client pourra retirer son colis sur présentation d’une pièce d’identité.

A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, le client dispose de 15 jours pour retirer son colis muni de sa pièce d’identité.

Passé ce délais, la commande repartira vers les entrepôts BeautyShake.


  • Livraison en point de retrait

Si lors de sa commande, le client choisit la livraison en point relais, le point de retrait dans lequel sera déposé sa commande sera celui qu’il aura choisi via la carte des points de retrait au moment de la commande. Il arrive que le transporteur modifie cette adresse en cas d’indisponibilité imprévisible du point de retrait. Dans ce cas, le changement sera notifié au client par mail par le transporteur et dans le suivi de son colis.


A compter de la date “colis livré” mentionnée dans le suivi de votre colis, le client dispose de 15 jours pour retirer son colis muni de sa pièce d’identité.

Passé ce délais, la commande repartira vers les entrepôts BeautyShake.


5.3 Retard / absence de livraison

Les délais de livraison annoncés sur le site s’appliquent à partir de la réception par le client de l’e-mail de confirmation de l’envoi de la commande envoyé par BeautyShake. Ces délais sont purement indicatifs et sont fonction de la destination et de la disponibilité du produit commandé.

Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction de prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts.


BeautyShake ne pourra être tenue pour responsable des délais supplémentaires occasionnés par la non délivrance d’une autorisation bancaire ou d’un bon de commande incomplet.


En cas de livraison partielle, les frais de transport seront facturés uniquement lors de la première livraison.


Les produits sont assurés par BeautyShake jusqu’à la livraison.


Nous avons accordé un grand soin aux choix de nos partenaires de livraison. Cependant, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare.


Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours ouvrables , le Client devra en informer le service client de BeautyShake qui transmettra l’information au transporteur responsable de la livraison pour déclencher l’ouverture d’une enquête.

Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du Client  ou dans le point de retrait initialement choisi (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, Colissimo ou Mondial Relay considèrent le colis comme perdu.


Dans cette hypothèse, BeautyShake renverra au Client un colis de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits perdus n’étaient plus disponibles à ce moment, BeautyShake rembourserait au Client le montant de ces produits.




6. Paiement


Le client a la faculté de payer par carte bancaire directement sur le site, avec une carte Visa, Mastercard, American Express ou via Google Pay et Apple Pay.


Les modes de paiement tels que le virement bancaire et le contre-remboursement ne sont pas acceptés.


Le montant de la facture sera débité sur le compte du client à la date du paiement.

Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site www.shop-beautyshake.com utilise le service de paiement sécurisé Stripe. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel) sont directement transmises cryptées sur le serveur Stipe sans transiter sur les supports physiques du serveur www.shop-beautyshake.com.


Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement Stripe. Celui-ci adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.

Pour tout paiement par carte bancaire sur le site www.shop-beautyshake.com, le certificat électronique délivré par le gestionnaire de télépaiement vaudra preuve du montant et de la date de la transaction, conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du Code Civil. A cet égard, les dates et heures du serveur feront foi entre les parties.

www.shop-beautyshake.com se réserve le droit de refuser une commande s’il existe un litige antérieur en cours ou bien un niveau de commande anormalement élevé.


7. Droit de Rétractation


7.1 Procédure de retours

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation et retrouner sa commande. Dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception de la marchandise commandée, l’acheteur peut donc demander l’échange ou le remboursement du ou des articles achetés.


Au-delà du délai de 14 jours ouvrables, BeautyShake sera libre de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement.


La procédure d’échange ou de remboursement est la suivante :

L’acheteur doit informer BeautyShake de son souhait de se rétracter dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de sa commande. L’acheteur peut trouver le formulaire de rétractation ici.


BeautyShake adresse par email un accusé de réception de la rétractation dès qu’elle en est informée.


BeautyShake communiquera ensuite au client la procédure de retour qui, en fonction du problème rencontré peut être l’une des suivantes :


  • L’acheteur retourne le ou les produits ainsi que le bon de retour dûment rempli par recommandé ou colis suivi à l’adresse suivante : BeautyShake - 14 rue de la liberté, 92150 Suresnes - au maximum 14 jours après avoir reçu sa commande.

  • L’acheteur recevra de la part de BeautyShake une étiquette de transport Colissimo utilisable en l’état mais dont le montant sera déduit de son remboursement.

  • Si le renvoi fait suite à une erreur de la part de BeautyShake, une étiquette de transport pré-payée sera envoyée et pourra être utilisée sans aucune retenue sur le montant du remboursement de la commande.

7.2 Échange

L’échange se fait contre un article si le montant est le même et dans la limite de disponibilité des stocks. L’échange sera traité dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle BeautyShake est informé de la décision du client de se rétracter, sous réserve que le produit soit retourné en parfait état et non ouvert ou utilisé.

Les frais de renvoi et de re-livraison du ou des produits à échanger sont à la charge du client.


7.3 Remboursement

Si le client opte pour un remboursement, BeautyShake remboursera le client du prix du ou des produits et des frais d’expédition dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle BeautyShake est informée de la décision du client de se rétracter, sous réserve que le produit soit retourné en parfait état, non ouvert et non utilisé.


Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. En cas d’utilisation d’une carte de paiement virtuelle, le remboursement se fera par virement bancaire.

Les frais de renvoi du ou des produits à échanger sont à la charge du client.


8. Garanties Légales et Service Après-Vente


Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 211–4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties couvrent les vices cachés et les vices apparents à compter de la date de livraison. La seule obligation incombant à BeautyShake au titre de cette garantie est, à son choix, le remplacement gratuit ou la remise en état des produits reconnus défectueux sans autre prestation ou indemnité.

Cette garantie ne concerne pas les dommages résultant d’un mauvais emploi du produit, de l’usure normale due à son utilisation ou du non-respect des consignes d‘utilisation. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit ainsi que le bon de livraison.

Les retours produits et SAV sont à envoyer au Service Après Vente BeautyShake au 14 rue de la liberté - 92150 Suresnes


9. Confidentialité


Toutes les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à son acheminement ainsi qu’à l’établissement de la facture.

Ces informations peuvent être diffusées par BeautyShake à ses partenaires contractuels dans le cadre de la réalisation de la commande, notamment pour assurer le transport des produits commandés.


BeautyShake s’engage à protéger ces données qui concernent le client qui dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Dans ce cas, le client pourra modifier ses informations personnelles directement dans la rubrique “ Mon compte ” sur le site de www.beautyshake.fr.


Lors de la création d’un compte client sur le site www.beautyshake.fr, BeautyShake. offre également la possibilité de recevoir par e-mail, via la “Newsletter BeautyShake », des informations sur des événements, des offres exclusives, des promotions spéciales, des nouveautés, des jeux concours organisés par BeautyShake. Le client pourra décider, à tout moment, de ne plus recevoir cette ”Newsletter BeautyShake » en se désinscrivant par le biais du lien de désinscription inclus dans le bas de page de l’e-mail.


10. Responsabilités


La responsabilité de BeautyShake ne saurait être engagée pour tous événements, inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de rupture du service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques.

Par ailleurs BeautyShake ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de situation fortuite, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie. BeautyShake n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.


11. Attribution de Compétences


Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Tout litige n’ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris ou auprès de la juridiction du lieu de livraison effectif de la commande du client, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.


12. Service Client et SAV


Vous pouvez contacter le Service Client gratuitement par e-mail pour toute question relative à votre commande, son expédition et son suivi à l'adresse hello@beautyshake.fr

 

13. Droits de Propriété Intellectuelle


Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de BeautyShake.

Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens est strictement interdite.